Soule Essentials olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin güvenli ve hukuka uygun biçimde işlenmesini temel sorumluluklarımızdan biri olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bültenimize abone olduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi esaslara göre işlenebileceği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, müşteri talep ve şikâyetleri ile işlem güvenliğine ilişkin teknik bilgiler işlenebilir. İnternet sitesinin kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar ve site kullanım hareketleri gibi teknik veriler de güvenlik, performans ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kaydedilebilir.

Ödeme işlemlerinin tamamlanması sırasında gerekli bilgiler, kullanılan güvenli ödeme altyapısı ve ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Bu veriler yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler; siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanması, ürünlerin hazırlanması, özenle paketlenmesi ve belirtilen teslimat adresine ulaştırılması amacıyla işlenebilir. Bunun yanında müşteri taleplerinin yanıtlanması, satış öncesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, ürün değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi amaçlarıyla da kişisel verilerden yararlanılabilir.

Kişisel veriler ayrıca internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi, sistemsel sorunların tespit edilmesi, site performansının geliştirilmesi ve kullanıcıların daha kolay, güvenli ve işlevsel bir alışveriş deneyimi yaşamasının sağlanması amacıyla işlenebilir.

Kampanya, yeni sezon koleksiyonları, ürün duyuruları ve Soule Essentials’a ilişkin bilgilendirmeler yalnızca ilgili iletişim izinlerinin bulunması hâlinde gönderilir. Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya kendilerine sunulan abonelikten ayrılma yöntemini kullanarak bu iletileri durdurabilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İlkeler

Soule Essentials, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işler. İşlenen verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması gözetilir; veriler belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde kullanılır. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir. Bu ilkeler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında belirtilen temel esaslarla uyumludur. Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin eksiksiz biçimde sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik hizmeti sağlayan iş ortakları, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sunan kuruluşlar, müşteri destek hizmetleri sağlayıcıları ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar yalnızca siparişin tamamlanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, müşteri taleplerinin karşılanması, internet sitesinin güvenli biçimde çalıştırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi belirli amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir. Kişisel veriler, açık rıza veya mevzuatta belirtilen hukuki işleme şartlarından biri bulunmadıkça ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve amacı dışında kullanılmaz.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Soule Essentials, işlenen kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, değiştirilmesini, açıklanmasını, kaybolmasını veya hukuka aykırı biçimde kullanılmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin uygulanmasına önem verir.

İnternet sitesi, ödeme süreçleri, sipariş kayıtları ve müşteri iletişim kanalları kapsamında elde edilen bilgiler yalnızca görev ve hizmet gereği erişmesi gereken yetkili taraflar tarafından kullanılabilir. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı göz önünde bulundurulmalı; kullanıcılar da hesap ve iletişim bilgilerinin korunması konusunda gerekli özeni göstermelidir.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sayfaların doğru çalışmasını sağlamak, tercihleri hatırlamak, site performansını değerlendirmek ve ziyaretçi hareketlerini genel olarak analiz etmek amacıyla çerezlerden ve benzer teknolojilerden yararlanılabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışması ve alışveriş sürecinin güvenli biçimde tamamlanabilmesi için kullanılabilir. İşlevsel, performans, analiz veya pazarlama amaçlı çerezler ise yürürlükteki mevzuata ve kullanıcının tercihlerine uygun şekilde kullanılabilir. Ziyaretçiler, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya silebilir. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki nedenin bulunmaması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonimleştirilmesine ilişkin süreçler, ilgili mevzuatta belirtilen esaslar doğrultusunda yürütülür. Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Kullanıcıların Hakları

Kişisel verisi işlenen kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenme hakkına sahiptir.

Kullanıcılar ayrıca kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir; eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, gerekli şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir. Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda kişinin aleyhine bir durum ortaya çıkması hâlinde sonuca itiraz edilebilir ve kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde işlenmesi nedeniyle zarara uğranması durumunda zararın giderilmesi talep edilebilir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu – İlgili Kişinin Hakları

Bu kapsamdaki talepler, Soule Essentials’ın internet sitesinde belirtilen resmî iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Başvurular, talebin niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü taraflara ait internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer dijital hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden ulaşılan platformların gizlilik uygulamaları ve veri işleme faaliyetleri ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Kullanıcıların, yönlendirildikleri internet sitesinin gizlilik politikasını incelemeleri önerilir.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Soule Essentials, hizmetlerinde, internet sitesi altyapısında veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların, kişisel verilerin korunmasına ilişkin güncel bilgilere ulaşabilmek için bu sayfayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

Soule Essentials, ailelerin ihtiyaçlarına yönelik sunduğu premium alışveriş deneyiminin her aşamasında güven, şeffaflık ve özen ilkelerine bağlı kalmayı amaçlar. Kişisel verilerin korunması da müşterilerimize ve ziyaretçilerimize gösterdiğimiz bu özenin ayrılmaz bir parçasıdır.